Para iade politikası

1. İade Hakkı
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
İade talebi oluşturmak için bizimle e-posta veya iletişim formu üzerinden iletişime geçilmelidir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması,
Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
Fatura veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Hijyen ve kişisel bakım kategorisindeki ürünlerde, ürün ambalajı açılmış ise iade kabul edilmemektedir.
3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Ürün teslimatı sırasında paket mutlaka kontrol edilmelidir.
Hasarlı veya kusurlu ürünlerde:
Teslimat anında tutanak tutulması önerilir.
Ürün fotoğrafları ile birlikte 48 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
Onaylanan kusurlu ürünlerde tüm kargo masrafları firmamıza aittir.
4. İade Süreci
İade talebi onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.
Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol süreci başlatılır.
Kontrol sonrası uygun bulunan iadeler 3–7 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.
Banka süreçlerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
5. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo firmamız tarafından karşılanır.
6. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
Açılmış kişisel bakım ürünleri
Kullanılmış ürünler
Özel kampanya veya kişiye özel üretilmiş ürünler